Koti-Kajaani

Lukijan mielipide: Viranomaisen pitää palvella olipa koronaa tai ei

Toimittaja Anna Haapavaara kirjoitti Koti-Kajaanissa 14.10. oikeasta asiasta. Keväällä, kun korona vei virkamiehet koteihinsa etätöihin, verotoimisto Kajaanissa oli tykkänään kiinni eikä ollut mitään palvelua. Kahdesti kuitenkin jouduin menemään verotoimistoon ja molemmilla kerroilla painoin virkapuolen oven summeria niin pitkään, että joku säikähtänyt tuli kurkkimaan, että kukahan häirikkö häiritsee lukkojen takana olevia virkailijoita. Molemmilla kerroilla sujautin verottajalle osoittamani kirjeen oven raosta ennen kuin säikähtänyt virkailija ehti vetää ovea kiinni. Viestit kyllä menivät perille kun ne sujautti sinne sisäpuolelle.

Sama ongelma erään kaverin kokemana oli myös maanmittaustoimistossa Kajaanissa. Kukaan ei päässyt sisälle vaikka esitettävänä oli välttämättömiä asiakirjoja lainhuudon hakemiseksi. Jollain erityisjärjestelyllä asia hoitui.

Mielestäni (ja myös monen muun mielestä) viranomaisten pitää palvella asiakkaita suoraan olipa koronaa tai ei. Niinhän palvelevat kauppojen kassatkin ja moni muu yksityisellä puolella asiakaspalvelussa oleva henkilö. Virkamiehetkin voivat käyttää maskia (vaikka ovat esim. verotoimistossa jo muutoinkin lasien takana) tai muita suojavälineitä. Ei kaiketi julkisen puolen yleisönpalvelijoilla voi olla sellaisia etuoikeuksia, että voivat olla virka-aikana joko kotisohvalla tai kaikenlaisten lukkojen takana asiakkaiden tavoittamattomissa. Asia on sen laatuinen, että siihen tulisi kiinnittää huomiota enemmänkin.

Antti Kejo